clb99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে clb99 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") clb99.app-এ উপলব্ধ clb99 অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, সমস্ত সম্পর্কিত মোবাইল ইন্টারফেস এবং পরিষেবা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে।

clb99-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি প্রকাশিত বা আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে থাকলে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

clb99 হল একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা clb99.app ডোমেনের অধীনে পরিচালিত হয়, বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, clb99 প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে এটি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে তার ক্ষেত্রে ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে।

সমস্ত ডেটা ও গোপনীয়তা বিষয়ের জন্য আমাদের নিবন্ধিত যোগাযোগ ইমেইল হল [email protected]। আমরা খেলোয়াড়দের কোনো বাহ্যিক সংস্থার কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করার আগে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

clb99 বেশ কয়েকটি উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন করার সময় বা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদত্ত তথ্য।

clb99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা এমনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি না যা মূলত সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসঙ্গত। clb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• আপনার clb99 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবস্থাপনা সহ।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে, গ্রাহক জানুন (KYC) পদ্ধতি সহ।
• জমা, উত্তোলন এবং বাজি লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং সময়মত ও কার্যকরভাবে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সাড়া দিতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী অন্য যেকোনো আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আমাদের শর্তাবলী বা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তনের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ আপনাকে পাঠাতে।
• আপনি সম্মতি দিয়ে থাকলে বা আমাদের এটি করার ন্যায্য স্বার্থ থাকলে clb99 বোনাস, ক্যাম্পেইন এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না যা মানব তত্ত্বাবধান ছাড়াই খেলোয়াড়দের উপর আইনগত বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে। আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের অনুশীলন বস্তুগতভা বে পরিবর্তিত হলে, আমরা এই নীতি আপডেট করব এবং নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

clb99 শুধুমাত্র বৈধ আইনগত ভিত্তি থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। নিচের সারণী বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার সময় clb99 যে প্রাথমিক আইনগত ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করে তা নির্ধারণ করে।

clb99 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় স্থানান্তর করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা ভাগ করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি প্রদানকারী: clb99-এর গেম কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই প্রদানকারীরা গেমের অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা চুক্তিবদ্ধভাবে নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সেই ডেটা ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে এটি করতে বাধ্য, বা যেখানে clb99, আমাদের খেলোয়াড় বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা আমাদের ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রির ঘটনায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করি সেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গত চুক্তিগত ও প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

clb99 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে সক্ষম করতে, আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের মতো নিরাপত্তা ব্যবস্থা সমর্থন করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

clb99 তার প্ল্যাটফর্মে তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করে। খেলোয়াড়রা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে তাদের কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন, যদিও প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

clb99 কেবল ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে বা বিরোধ নিষ্পত্তি ও চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য ও KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত হয়; লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক অডিট ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত হয়।

উপরে বর্ণিত যেকোনো উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, clb99 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে এটি মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধকারী খেলোয়াড়রা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ সময়কাল সাপেক্ষে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়েছে তার নিশ্চিতকরণ অনুরোধ করতে পারেন।

clb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, clb99 অযাচিত বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

clb99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু অধিকার রাখেন। নিচে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কাছে clb99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: clb99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনার clb99-কে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকার আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার অধীন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে clb99-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি আমরা রাখা তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, সেখানে আপনার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে clb99 তার আইনগত ভিত্তি হিসেবে ন্যায্য স্বার্থের উপর নির্ভর করে সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে, যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন যোগাযোগে আপত্তি সহ।

clb99 সাধারণ পরিস্থিতিতে ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার বা স্পষ্টতই ভিত্তিহীন, অতিরিক্ত বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধে কাজ করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

clb99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। clb99 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

clb99 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি রেফারেন্স বা ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের অধীনে পরিচালিত হয়। clb99 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

clb99 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি বস্তুগত হলে, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে রেকর্ডে ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে clb99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণ গঠন করে। আপনি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা clb99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার বার্তা পাওয়ার ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি বাস্তবমুখী প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]